成立超過 40 年的宏碁（Acer）過去以 PC 品牌廣為人知，近年 Acer 積極轉型成為生活風格品牌，產品線涵蓋家電、電動滑板車、甚至是醫療保健產品（如魚油）與行李箱等多元領域。隨著產品線擴張，Acer 的經銷客戶群也產生巨大變化，不再局限於傳統筆電通路，而是更多樣化的經銷體系與新興銷售模式。
宏碁信用風險管理經理李啟彰指出，「品牌轉型也帶來新的風控挑戰，特別是合作夥伴為非上市櫃公司時，其提供財務資訊的意願不僅較低，資訊的即時性與可靠度也備受考驗。」甚至來自新興國家的經銷客戶可能有「兩套帳」情況，若只依賴客戶提供的第一手資料，難以客觀評估信用風險狀態。
李啟彰接著提到，信用評估更不能只看財務報表，而是要全方位檢視合作對象的商業資訊。例如是否有法律訴訟紀錄、糾紛或違法紀錄等，皆須列入考量。「為解決資訊不對稱，我們深信要導入具公信力的第三方資訊，進行交叉比對與核實，鄧白氏 D&B Finance Analytics 財務風險管理平台，即是我們確保交易安全、確認客戶體質的關鍵工具，」李啟彰補充道。
Acer 與鄧白氏合作長達十多年，率先在歐美據點導入 D&B Finance Analytics。李啟彰解釋，以往 Acer 在亞太區、台灣市場會採購當地信用機構撰寫的報告，但容易遇到各種資訊格式不一，造成集團內難以形成統一的風險評估標準；另外，基於不同市場的營運據點，也難以共享同一家客戶的信用資訊。
李啟彰舉例，「某家客戶跟我們在泰國、馬來西亞皆有業務往來，過去我們僅能掌握單一市場的狀況，無法直接看到該客戶在其他國家的信用全貌。」為解決此情況，Acer 台灣據點導入 D&B Finance Analytics，利用鄧白氏全球商業數據庫的廣度，打破地域資訊藩籬，解決資訊落差困境。
D&B Finance Analytics 引進後，李啟彰認為該工具的另一優勢，在於提供產業基準（Benchmark）的橫向分析能力。得益於鄧白氏的數據庫，Acer 現在可依據客戶所屬的市場、產業獲得客觀參考值，進而精準定位其風險層級，清楚掌握該客戶在行業中的「相對風險位置」，有助於提升決策品質。
針對經銷商的信用管理週期，Acer 將 D&B Finance Analytics 的應用完整融入到「新客戶評估」、「交易條件設定」與「帳款管理監控」三大階段，構築更嚴密的風控防護網。
評估 Acer 評估新客戶時，首要步驟參考 D&B Rating 快速掌握合作對象的信用等級與財務體質概況；接著查詢法律訴訟紀錄，檢視對方是否有糾紛或違法紀錄，補足財報以外的非財務風險資訊。
值得一提，李啟彰也會大量使用 D&B Finance Analytics 的企業家族樹（Family Tree）功能。他解釋，「許多交易對象雖隸屬大集團，但簽約主體可能是旗下小型子公司，透過家族樹讓我們釐清交易主體與母公司的股權關係與支持度，有助於從源頭降低風險。」
來到協商環節，D&B 建議額度（Recommended Credit Limit）成為 Acer 與客戶設定信用額度的重要依據。李啟彰透露，這項數據也獲得保險公司的高度認可，在申請中小金額的信用保險額度時，若有鄧白氏建議額度背書，保險公司往往更願意採納，協助業務單位順利完成交易核保。
成交後，Acer 則會運用付款指數（Paydex）功能，觀察客戶對「其他供應商」的付款行為，檢視是否出現現金流問題的早期徵兆。另外，Acer 也會透過 Portfolio Insight 的風險矩陣與 Alerts（風險示警）功能，系統會針對客戶的倒閉風險（Failure Score）與違約紀錄變化主動發出警示，讓風控團隊一目了然監控上千家客戶的信用健康度。
面對 AI 普及化，資訊獲取相對容易，但 Acer 在信用管理決策過程，仍抱持審慎態度。李啟彰表示，「AI 能快速生成報告，但其中不乏未經查證的開放資料，若因參考錯誤資訊而誤判，付出的代價遠高於取得一份信用報告的成本。鄧白氏的價值正是提供經過核實的數據，這是我們在 AI 時代更不可或缺的信任基礎。」
除了數據的真實性，D&B Finance Analytics 平台還提供即時（Real-time）資訊，成為 Acer 強化風控能力的關鍵。李啟彰解釋，「我們公司雖有購買商業保險，秉持 "Do as if you have no insurance" 的想法，我們視鄧白氏為內控的第一道防線，掌握客戶最新的風險動態，將風控思維從被動變主動，同步提升我們的決策效率與精準度。」
李啟彰最後肯定表示，「鄧白氏是可靠又有效率的信用管理夥伴！」Acer 透過 D&B Finance Analytics 解決跨國、跨業態的資訊壁壘難題，更成功梳理出一套標準化、系統化的全球風控制度，為品牌轉型與業務拓展打造最堅實的後盾。
