綠色旅遊先鋒！運用國際公信力標章，開拓永續商機與海外市場

飛行家旅行社（以下稱飛行家）成立25年之久，是台灣具規模的綜合旅行社，業務涵蓋B2B、B2C國內外旅遊、國內外機票、各國簽證等全方位服務。在旅遊業界深耕多年，飛行家旅行社董事長黃淑霞指出，他們秉持「專業、安全、便利、貼心」的服務理念，面對全球永續浪潮時，在同業中更是展現超前部署的決心。

疫情期間，旅遊業業績首當其衝，這時候飛行家積極尋找下一個出路。黃淑霞認真思考，旅遊業需鏈結全球市場，當時國際開始注重ESG、淨零永續議題，即使疫情前景不明朗，飛行家選擇蹲點練功，瞄準永續商機積極向政府申請環保標章，投入整整一年終於獲得「銀級環保旅行業標章」成果。

獲得官方標章後，飛行家受環境部邀請一起推動「綠住意 換好禮行」活動，成為公私協力的串聯角色。飛行家在網站開設「環保標章旅館」專區，提供民眾入住環保標章旅館方案，同時協助政府推廣綠色集點，吸引更多旅客以環保綠點來折抵住宿費用。

黃淑霞表示，「這次跟政府合作專案，我們合作的環保旅館家數從不到100家成長到快200家，同時我們也規劃符合綠色旅遊標準的路線，一開始只有四、五條，經過半年，路線增加至20幾條，凸顯旅遊服務也可以在食住行，全方位更永續！」

除了對公司內部成員有更明確的永續思維，飛行家獲得鄧白氏ESG永續標章後，黃淑霞認為對公司帶來明確價值，特別是形象提升及市場拓展的效益。「我們在製作公司簡介或推薦商品給客戶時，一定會列出鄧白氏雙標章的識別，凸顯我們在永續實踐的成果。」黃淑霞補充道。

飛行家的B2B市場主要是旅行社同業，黃淑霞相當積極鼓勵合作夥伴也去爭取鄧白氏ESG永續標章。她說，「因為鄧白氏是國際全球品牌，有較高的能見度，我跟同行介紹時，其實大家普遍都知道永續是必然趨勢，所以其他人看到我們拿到鄧白氏的標章，大家也會產生與有榮焉的認同感，進而吸引更多業者一同加入永續行列。」

至於B2C市場，飛行家有一部分的訂單來自於企業客戶。黃淑霞提到，他們拿到鄧白氏ESG永續標章後獲得啟發，正在打造永續旅遊商品，聯手上下游夥伴一起規劃節能減碳路線，同時算出實際的碳盤查結果。有了這些明確數據，就能獲得更多上市櫃公司客戶的青睞，有助於這些公司撰寫永續報告書時擁有憑據，也能幫飛行家擴大國內商機。

至於國際海外觀光客也是飛行家鎖定的重點客群。黃淑霞解釋，鄧白氏ESG永續標章提供中、英文圖檔，讓公司後續能在官網上展示英文內容，相信在經營海外生意時，這將是重要的認可，促進更多國際觀光客入境來台旅遊，進一步帶動台灣民生產業的暢旺。