客戶狀況

一家以美國市場為主的小規模禮品商，多年來營運都採取集中管理客戶的方式，經營與維繫少量客戶，且認為此方式可以降低呆帳風險。因此，基於對合作多年老客戶的良好付款紀錄與信任，交易一直都是採取放帳模式，沒有設想過會面臨對方可能會無法支付款項、遭併購、倒閉等情況發生。

挑戰

直到有一天，這家禮品商被客戶告知，對方被併購且無法支付已出貨的貨款，這時他們才意識到管控風險的重要性及遭遇風險發生後的嚴重性。客戶數少雖然方便管理，但由於資訊不足且沒有經過驗證，無法完全掌握客戶的狀態。上千萬的呆帳對於中小企業是個面臨倒閉的重大挑戰，他們手邊沒有工具及管道可以即時得知客戶的最新風險狀態，難以降低發生呆帳的風險。

鄧白氏解決方案

後來該禮品商向鄧白氏諮詢後，導入且使用鄧白氏財務風險管理平台後發現，原先被併購的公司在鄧白氏的評等中，一直是不良評級，若之後都透過客觀且核實過的客戶資訊掌握客戶的風險狀態，便能規避此情況再次發生。