其一，是這件事是不是能提高企業在變局中「活下去」的可能性。所謂「活下去」，是因為商業發展史上只要出現「更合理」的新模式，滿足同一顧客需求的傳統作法便很容易被取代。不明大局的企業，常常跟著熟悉的模式興起而壯大，但也隨著熟悉模式的沒落而衰亡。因此，轉型中所謂「做對的事」，第一要義便是做能讓企業活下來的事。

其二，是這件事有沒有任何顧客端或企業能耐端的累積意義。無論資源多寡，企業如果做的是放煙火一般，沒有前後脈絡，也沒有能耐累積意義的事，就算當下炒作得沸沸揚揚，到頭來還是沒法帶來什麼有意義的改變。這樣的事，當然便不是「對的事」。數位的發展，如未來我們會討論到的各種例子，常是層層累積的結果。有了前一層發展，才有下一層發展的可能。

其三，則是這件事符不符合企業的價值觀。價值觀是企業文化的重要構成元素，由創始者奠基，隨著企業長時間的存在而沉澱累積。在數位轉型的過程中，企業隱含的價值觀常會決定企業是「看短」還是「看長」。而因為轉型的落實，需要企業經營上各面向經驗與能耐的累積，而相關的累積則需要耐心、費時地鍛鍊，所以只看重短線的企業，在變局中就較難企求能轉型成功，長期存活而不被淘汰的機率也因此較低。

數位轉型在不同市場領域有其共通的主軸，同時也有從這共通主軸上衍生出的不同發展樣態。共通的主軸，在於需要有連結數據能耐與創意的修練。

對於許多企業而言，數位轉型的重中之重，便是針對這些該有但缺乏的修練，急起「補課」。

至於「補課」之後，圍繞著顧客經營主旨所進行的數位轉型，則如表1-2 所示。零售領域中的轉型重點，在於「整個顧客」、「全顧客」的虛實整合服務。金融領域，無論談普惠金融、場景金融或是智能金融，轉型的重點都在降低各類相關交易的摩擦力（即經濟學上的「交易成本」）。而在製造領域，數位轉型則以市場需求的無縫滿足為重點。至於媒體端的數位轉型，則著重以多元溝通型態有效地經營分眾。